RETURN POLICY

Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de nos produits. Cependant, si ce n’est pas le cas, veuillez contacter nous à l’adresse support@kevlaardiets-fit.com. Nous acceptons volontiers les retours des produits majoritairement intacts dans un délai de 30 jours suivant réception.

1. Procédure de retour

  1. Envoyez un e-mail à support@kevlaardiets-fit.com, en précisant les produits que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour.
  2. Un numéro RMA (Autorisation de Retour) vous sera envoyé.
  3. Placez les articles dans leur emballage d’origine, remplissez les informations relatives au « RMA » et scellez le colis de manière sécurisée.
  4. Si vous devez retourner plus de 4 articles (y compris 4), nous déduirons une commission de 10 % à 20 % du montant total de votre retour.
  5. Dès réception de votre colis, nous rembourserons immédiatement le montant sur votre compte conformément aux conditions de retour.

2. Conditions de retour

  1. Vous disposez de 30 jours pour décider si les articles vous conviennent. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez bien sûr nous contacter dans un délai de 30 jours suivant réception des articles.
  2. Les articles retournés doivent être inutilisés et conservés dans leur emballage d’origine. Nous n’acceptons pas les retours d’articles usés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
  3. Nous n’acceptons pas les articles retournés directement sans avoir été vérifiés par nous au préalable.
  4. Les frais d’expédition du retour sont à votre charge et non remboursables. Cependant, si l’article est erroné, endommagé ou défectueux, nous vous rembourserons ces frais.
  5. Le remboursement sera crédité sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les échanges seront renvoyés dans un délai d’une semaine.
  6. Si vous devez retourner plus de 2 pyjamas de grandes tailles (tailles 1X, 2X et 3X) dans une commande, une commission partielle sera appliquée sur ces articles retournés.
  7. Si le retour est dû à une raison imputable au consommateur, les frais d’expédition sont à la charge du consommateur ; le montant exact dépendra du service de livraison que vous choisissez.
  8. Si les articles reçus sont endommagés ou incorrects du fait de notre erreur, le consommateur n’aura pas à assurer les frais d’expédition engendrés pour cette raison.

3. Politique d’échange

Concernant les échanges, les étapes 1 à 3 sont identiques à celles de la politique de retour. Vous devez nous indiquer quel article vous souhaitez recevoir en échange, et nous l’enverrons dans un délai d’une semaine.